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세팅 규정

프로포즈 세팅 규정 안내

고객님들이 실제로 가장 많이 물어보시는 것만 모았습니다. 호텔별로 갈리는 것은 키 수령 방식 하나뿐이고, 나머지는 어디서든 동일합니다.

초
실제 초는 쓰지 않고 LED 초를 사용합니다
룸 손상
벽에는 아무것도 붙이지 않아 벽지 손상이 없습니다
키 수령
오후 3시부터 (호텔마다 조금씩 다릅니다)
세팅 시간
패키지에 따라 60~90분
수거
이용 다음 날, 박스에 담아 맡겨주시면 저희가 가져갑니다
완료 확인
문을 열기 전에 완료 사진을 먼저 보내드립니다

최종 업데이트 2026년 9월 24일

항목별 규정

항목별로 정리했습니다

세팅 공통 규정
항목기준설명
초 LED 초 화재에 문제가 되는 실제 초는 쓰지 않아, 미리 세팅해두고 밤에 들어오셔도 문제가 되지 않습니다.
룸 손상 벽지 손상 없음 벽과 천장에는 아무것도 붙이지 않아, 벽지 손상도 자국도 남지 않습니다.
기본 풍선 스탠드 고정 풍선 스탠드로 고정하는 풍선으로, 놓인 자리를 꾸며주는 포인트 장식입니다.
헬륨 디자인 +50,000원 헬륨 풍선으로 바닥부터 천장까지 공간을 채워드리며, 열 분 중 아홉 분이 함께하십니다.
키 수령 오후 3시 기준 가장 빨리 키를 받아 준비를 시작할 수 있는 시간이 오후 3시입니다. 체크인 시간은 호텔마다 달라 저희가 미리 확인해 드립니다.
프론트 협조 사전 연락 필수 예약자분이 호텔에 업체 정보를 미리 전달해 주셔야 하며, 아래에 자세히 적어두었습니다.
세팅 소요 시간 60~90분 심플 60분 · 베이직 80분 · 스페셜 90분이 기준이며, 객실 크기에 따라 조금씩 달라집니다.
수거 이용 다음 날 박스에 담아 테이핑해서 맡겨주시면 저희가 가져가므로, 버리실 것도 챙기실 것도 없습니다.

호텔 정책은 바뀔 수 있어 진행 전에 저희가 다시 확인하며, 예약하신 호텔만 알려주시면 그 호텔 기준으로 확인해 안내드립니다.

취소 · 환불

취소 · 환불 규정

아래 기준은 모두 프로포즈 예정일을 기준으로 적용합니다.

취소 시점별 환불 비율
취소 시점환불
프로포즈 30일 전까지80% 환불
프로포즈 14일 전까지70% 환불
프로포즈 7일 전까지60% 환불
프로포즈 5일 전 ~ 당일환불 불가

이용일 5일 전부터는 예약하신 날짜에 맞춰 꽃과 소품 준비가 완료되어 환불이 불가합니다.

기타 규정
항목기준
날짜 변경 프로포즈 3일 전까지 1회 가능
(3개월 이내 일정에 한함)
당사 사정으로 진행이 불가한 경우 전액 환불 또는 일정 변경
환불 처리 입금 계좌로 3영업일 이내
둘만의 OST 제작 작업 착수 후 환불 불가

취소 전 일정 변경을 먼저 문의해 주십시오

프로포즈 3일 전까지는 3개월 이내 일정으로 한 번 변경이 가능하며, 변경에 따른 추가 비용은 없습니다.

고객님이 하실 일

호텔에 미리 한 통만 넣어주세요.

저희가 방에 들어가려면 호텔에서 키를 받아야 합니다. 예약자분이 호텔에 "이 업체가 방문 예정입니다"라고 미리 알려주시면 저희가 가서 업체 정보를 확인하고 키를 받으며, 체크인 전에도 받을 수 있습니다.

미리 안 하시면 서프라이즈가 깨집니다

사전에 전달을 안 해주시면 당일에 호텔에서 예약자분께 확인 전화가 갑니다. 여자친구분과 함께 계실 때 그 전화가 오면 다 들키게 되니, 사전 연락만은 꼭 부탁드립니다.

뭐라고 말씀하셔야 할지 모르시겠다면 알려주십시오. 전달하실 문구와 업체 정보를 그대로 카카오톡으로 보내드리겠습니다.

다음 날 수거

다음 날 이것만 해주시면
끝입니다.

프로포즈가 끝나고 두 분이 시간을 보내시는데 저희가 들어가 정리할 수는 없어, 객실에 박스를 미리 준비해 둡니다. 나가실 때 이것만 해주시면 됩니다.

  1. 박스에 물건을 다 담아주세요 박스 안에 반납 안내를 같이 넣어드리니, 보시고 담으시면 됩니다
  2. 박스에 있는 테이프로 테이핑까지 해주세요 테이핑을 안 하시면 옮기는 중에 쏟아져 수거가 어렵습니다
  3. 맡기는 곳에 두고 나오시면 됩니다 집이면 문 앞에 두시면 되고, 호텔은 문 앞이 아니라 리셉션(컨시어지)에 맡겨주셔야 합니다
  4. 다음 날 저희가 가지러 갑니다 택배 기사님 또는 저희 기사님이 직접 수거합니다 (로젠택배)

박스 들고 내려가기 힘드시면

객실에서 배기지 다운 콜을 하시면 호텔에서 컨시어지까지 내려주는 것을 도와주기도 하니, 짐을 들고 직접 내려가실 필요가 없습니다.

헬륨 디자인

기본 풍선이랑 뭐가 다른가요?

가장 많이 물어보시는 질문인데, 둘은 아예 다른 것입니다.

기본 풍선과 헬륨 디자인
항목기본 풍선헬륨 디자인
방식 풍선 스탠드로 고정합니다 헬륨으로 띄웁니다
범위 스탠드가 놓인 자리 바닥부터 천장까지 공간 전체
보이는 느낌 한쪽을 꾸며주는 포인트 장식 방 전체가 꽉 차 보입니다

같은 객실, 같은 패키지여도 헬륨 디자인을 하느냐 안 하느냐에 따라 분위기 차이가 커서, 열 분 중 아홉 분이 함께하십니다. 저희가 가장 많이 권해드리는 옵션입니다.

패키지·가격 보기 — 헬륨 디자인은 +50,000원입니다.

진행 흐름

규정 확인은 저희가 합니다

호텔에 이것저것 알아보실 필요 없이, 업체 정보 전달 한 번만 해주시면 됩니다.

자주 묻는 질문

궁금하실 것들

호텔에서 초는 화재 위험 때문에 안 된다던데, 초 쓰시나요?

화재에 문제가 되는 실제 초는 쓰지 않고 LED 초를 사용합니다. 그래서 저희가 미리 세팅해두고 두 분이 밤에 들어오셔도 아무 문제가 되지 않습니다.

풍선이나 장식 때문에 방이 손상되면 어떡하나요?

벽과 천장에는 아무것도 붙이지 않아 벽지 손상도 자국도 남지 않습니다. 실제 초를 쓰지 않아 화재 위험도 없으며, 3년 동안 전국에서 진행하면서 객실 손상으로 문제된 적은 없습니다.

기본 풍선이랑 헬륨 공간디자인은 뭐가 다른가요?

기본 풍선은 풍선 스탠드로 고정하는 풍선이라 놓인 자리를 꾸며주는 포인트 장식이고, 헬륨 디자인은 헬륨 풍선으로 바닥부터 천장까지 공간 전체를 채웁니다. 같은 객실, 같은 패키지여도 분위기 차이가 커서 열 분 중 아홉 분이 함께하십니다. +50,000원입니다.

몇 시부터 세팅을 시작할 수 있나요?

가장 빨리 키를 받아 준비를 시작할 수 있는 시간은 오후 3시로 보시면 됩니다. 평일에는 호텔이 무상으로 얼리 체크인을 해주는 경우도 있지만 특별한 경우라 미리 예상하고 준비하기는 어렵습니다. 체크인 시간은 호텔마다 달라 저희가 사전에 확인해 드립니다.

고객이 체크인하기 전에 업체가 먼저 키를 받을 수 있나요?

대부분의 호텔은 체크인 전에도 키를 받을 수 있습니다. 다만 영종도 하얏트 파라다이스 리젠시처럼 불가한 곳이 있어, 예약하신 호텔만 알려주시면 가능 여부를 미리 확인해 드립니다.

호텔에서 업체한테 방 키를 줄까요?

예약자분이 호텔에 미리 업체 정보를 전달해 주시면 됩니다. "이 업체가 방문 예정입니다"라고 알려두시면 저희가 가서 업체 정보를 확인하고 키를 받습니다. 미리 전달을 안 해주시면 당일에 호텔에서 예약자분께 확인 전화가 가는데, 여자친구분과 함께 계실 때 그 전화가 오면 다 들키게 되니 사전 연락만은 꼭 부탁드립니다.

세팅한 물건은 누가 치우나요?

저희가 가져갑니다. 객실에 박스를 미리 준비해 드리니, 나가실 때 박스에 담고 준비된 테이프로 테이핑하신 뒤 집이면 문 앞에, 호텔이면 문 앞이 아니라 리셉션(컨시어지)에 맡겨주시면 됩니다. 다음 날 기사님이 수거해 갑니다.

박스가 무거운데 컨시어지까지 어떻게 옮기나요?

객실에서 배기지 다운 콜을 하시면 호텔에서 도와주기도 하니, 짐을 들고 직접 내려가실 필요가 없습니다.

예약을 취소하면 환불되나요?

프로포즈 30일 전까지 취소하시면 80%, 14일 전까지는 70%, 7일 전까지는 60%를 환불해 드리며, 5일 전부터 당일까지는 환불이 불가합니다. 예약하신 날짜에 맞춰 꽃과 소품 준비가 완료되기 때문입니다. 취소가 아닌 일정 변경은 프로포즈 3일 전까지, 3개월 이내 일정으로 1회 가능하며 추가 비용은 없습니다.

세팅에 시간이 얼마나 걸리나요?

패키지에 따라 60~90분 걸리며, 심플 60분 · 베이직 80분 · 스페셜 90분이 기준입니다. 객실 크기에 따라 조금씩 달라지고, 세팅을 마치면 문을 열기 전에 완료 사진을 먼저 보내드립니다.

상담

예약하신 호텔을 알려주세요.

그 호텔 기준으로 규정을 확인해 먼저 안내드리겠습니다.

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